Le monde de l’e-business

L'expertise
e-commerce

La réussite d’un e-commerce s’appuie en grande partie sur la qualité de la logistique. En effet, dans cet océan de concurrence proposant à peu près les mêmes produits, la structuration et l’organisation font la différence.

Reussir dans l e commerce

Astuces

Tous les conseils pour créer votre boutique en ligne

Trouver le bon CRM et savoir l utiliser

Le client est roi

Trouver le bon CRM et savoir l’utiliser

Rien de mieux qu’un CRM pour optimiser votre relation client : enregistrement des données client, analyse des données et des comportements, supports d’acquisition de leads et de prospect, etc. Il n’y a que des avantages ! Cela dit, il est conseillé de privilégier celle qui offre le meilleur parcours d’achat à vos clients.

Parcours d’achat

De la découverte du produit à la décision d’achat

Expérience client

Les interactions entre votre marque et le client

Démarrer l'aventure

Démarrer un business en ligne en partant de zéro

Il n’est jamais simple de se lancer dans le grand bain de l’e-commerce, surtout lorsque l’on manque d’expérience. Mais avec un peu de courage, et quelques précieux conseils à suivre, vous minimiserez les prises de risque.

Business Plan

Créer un business plan

Etude de marché

Les bonnes pratiques

Création de e-commerce

Les règles d'or

Demarrer en e business

Démarrer en e-business

La boite à outils de l'entrepreneur

Les outils, techniques, documents, logiciels et savoir-faire nécessaires pour le e-commerce sont nombreux. Cependant, pour démarrer, il y a quatre outils de base sur lesquels s’appuient tous les autres : le business plan, les outils de responsive design, le content marketing, et les outils de gestion de la relation client (CMS).

Business plan et stratégie content Marketing

Les outils pour optimiser le responsive design

La relation client et le big data

Réussir son e-business

Les clés de succès de votre commerce en ligne

Avant de se lancer, il y a des minimums de compétences et d’outils à connaître et à utiliser. Vous pouvez ne pas vous en occuper vous-même directement (car peut-être trop techniques), mais ils restent indispensables quel que soit le type de produit/service que vous commercialisez.

Un nom de domaine mémorisable

Etant le premier point de contact avec les utilisateurs, il s’agit d’un élément clé pour l’image de marque.

Responsive design

Responsive design, ergonomie et mobile first

L’ergonomie d’un site de vente en ligne doit satisfaire les internautes quel que soient les appareils utilisés.

Referencement

Référencement, un travail de longue haleine

Améliorer la position de votre site web sur la SERP est indispensable pour augmenter le trafic et la visibilité.

Comment construire une stratégie webmarketing rentable ?

Le premier facteur de réussite à considérer est la visibilité de votre entreprise en ligne. Faîtes donc en sorte d’avoir une stratégie SEO efficace. La publicité en ligne (notamment le référencement SEA) reste également parmi les leviers les plus puissants pour un e-commerce. Il est également judicieux de faire appel à une agence spécialisée en stratégie social média pour avoir une bonne présence et une notoriété en ligne.

Service client

Les bonnes pratiques pour convaincre

Pendant la création de site web de votre site marchand, le parcours d’achat du client doit être au cœur de votre stratégie de marketing. Pour qu’il revienne et recommande votre site, il faut faire en sorte de lui offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Mode de paiement securise

Mode de paiement sécurisé

C’est un gage de sérieux envers les consommateurs et un moyen efficace pour les fidéliser.

Processus d achat simplifie

Processus d'achat simplifié

La navigation du visiteur doit être fluidifiée autant que possible pour améliorer le parcours client.

Livraison a domicile rapide

Livraison à domicile rapide

La bonne qualité de la livraison est l’un des plus grandes attentes des consommateurs en ligne.

Social selling

Conseils d'experts